Cloud Centric CRM

ทำงานร่วมกับระบบโทรศัพท์ทุกยี่ห้อ

WHAT IS IT

แพลตฟอร์มบริหารความสัมพันธ์ลูกค้าที่รวมทุกช่องทาง — Voice, Email, Webchat, Facebook และ LINE — ไว้ในที่เดียว ทำให้คุณดูประวัติการติดต่อของลูกค้าจากทุกช่องทางได้อย่างง่ายดาย

ยืดหยุ่นสูง ปรับแต่งได้ตามธุรกิจของคุณ และรองรับ API กับ Webhook สำหรับการเชื่อมต่อกับระบบอื่นอย่างราบรื่น

ดูรายละเอียดแพลตฟอร์ม

CAPABILITIES

จุดเด่นที่ออกแบบมาเพื่อองค์กร

รวมทุกช่องทางในจอเดียว

Voice, Webchat, Email, Facebook และ LINE หลอมรวมเป็นกล่องข้อความเดียว ไม่ต้องสลับหน้าจออีกต่อไป

VoiceWebchatEmailFacebookLINE

มุมมองลูกค้า 360°

เห็นประวัติการติดต่อทุกช่องทางของลูกค้าแต่ละรายในไทม์ไลน์เดียว ครบ ต่อเนื่อง ไร้รอยต่อ

Screen-POP อัตโนมัติ

เมื่อมีสายเข้า ข้อมูลลูกค้าเด้งขึ้นทันที เอเจนต์รับสายพร้อมบริบทตั้งแต่วินาทีแรก

Email สู่ Ticket อัตโนมัติ

อีเมลถูกแปลงเป็นเคสและส่งต่อข้ามแผนกได้เอง ทุกคำถามมีเจ้าของ ไม่มีตกหล่น

Dashboard & KPI ทุกช่องทาง

วัดผลการบริการแบบเรียลไทม์ รวมตัวเลขจากทุกช่องทางในแดชบอร์ดเดียว

API & Webhook พร้อมเชื่อม

เปิดกว้างสำหรับนักพัฒนา เชื่อมต่อกับระบบหลังบ้านขององค์กรได้อย่างยืดหยุ่น

SaaS พร้อมใช้ 24/7

ระบบคลาวด์ที่พร้อมใช้งานทันที ไม่ต้องติดตั้งซอฟต์แวร์เพิ่ม ขยายตามการเติบโตของธุรกิจ

เชื่อมต่อ AI Voicebot / Chatbot

ผสาน AI ตอบรับอัตโนมัติทั้งสายเสียงและแชท รับเรื่อง คัดกรอง และส่งต่อให้เอเจนต์พร้อมบริบท ให้บริการลูกค้าได้ตลอด 24 ชั่วโมง

LIVE OPERATIONS

เห็นทุกตัวเลข
แบบเรียลไทม์

Dashboard และ KPI รวมจากทุกช่องทางในมุมมองเดียว ติดตามสถานะเอเจนต์ คิวงาน และคุณภาพการบริการได้ทันที

ช่องทางการสื่อสาร

Voice · Chat · Email · Social

ยี่ห้อระบบโทรศัพท์

3CX · Avaya · Genesys · Cisco

0°

มุมมองลูกค้า

ทุกการติดต่อ ในไทม์ไลน์เดียว

0/7

พร้อมใช้งานบนคลาวด์

SaaS · ไม่ต้องติดตั้ง

READY WHEN YOU ARE

เชื่อมต่อทุกช่องทาง ไว้ในที่เดียว
จัดการลูกค้าได้อย่างไร้รอยต่อ

ติดต่อทีมขาย 0-2153-9499

ศูนย์รวมการสนทนา ของทั้งองค์กร |